ПО для холодильной и климатической техники — каждая установка под контролем
Договор на обслуживание, дежурство, история установки, протокол проверки: в холодильной и климатической технике всё решает то, доступна ли нужная информация на объекте. Nexoro объединяет заказы, установки, визиты, время и документы в одной системе — на экране в офисе и в телефоне на выезде.
- Сроки обслуживания, которые планируются сами
- История установки в телефоне, прямо на объекте
- Протокол и счёт без повторного ввода данных
Более 800 предприятиеNexoro
Компания из вашей отрасли
HKT-Alphatec работает в сфере холода, климата и вентиляции — и с Nexoro. В интервью компания рассказывает, как сегодня выглядит её рабочий день.
Холодильная и климатическая техникаВидеоинтервью
HKT-Alphatec GmbH
HKT-Alphatec работает с Nexoro. В интервью компания рассказывает, как сегодня выглядит её рабочий день.
Что говорят компании из смежных отраслей
«Монтажники видят в телефоне, что предстоит на объекте, вместе с фотографиями с прошлого выезда. Это экономит нам несколько звонков в офис каждый день.»
Stefan Franz PallsteinerЭлектротехника
«Ванная будет готова за две недели или не будет — всё зависит от того, состыкуются ли плиточник и сантехник. Это планирование я больше не делаю вечером на кухне.»
Bernd BaurnbergerРемонт ванных комнат
«Когда три объекта идут параллельно, без общей картины что-то обязательно теряется. Утром заглядываю один раз — и знаю, как обстоят дела везде.»
Roman EichhornСтроительство и ремонт
Знакомо?
Четыре ситуации, которые каждую неделю отнимают время у компаний холодильной и климатической техники — и которых не возникает, когда система одна, а не пять разрозненных инструментов.
Создано для сервисной работы
Не отраслевое дополнение и не вторая программа рядом с офисной: те же модули Nexoro, настроенные под работу компании холодильной и климатической техники.
План обслуживания, который продолжает себя сам
Договор внесён один раз — последующие визиты планируются автоматически. Календарь ведёт личные и общие слои, типы визитов со своей длительностью и цветом, а также напоминания обо всём, что нужно не сегодня, но точно нужно. Кто ведёт какого клиента — видно в календаре, а не в отдельном списке.
- Периодическое обслуживание с последующими визитами и напоминаниями
- Типы визитов для ТО, аварий и пусконаладки, каждый со своей длительностью
- Двусторонняя синхронизация с Google и Outlook — техник ведёт один календарь
Тот, кто выезжает, знает, что было в прошлый раз
Каждый заказ — это единая непрерывная история: статус, задачи, фото, документы, письма, звонки и сообщения WhatsApp привязаны к заказу, а не разбросаны по пяти ящикам. Дежурный открывает установку в телефоне и видит то же, что и офис, включая заметки с прошлого выезда.
- История установки и заказа с фото, заметками и документами в одном месте
- Собственный статусный процесс — от заявки через диагностику до завершения
- Звонок, письмо и WhatsApp автоматически попадают в нужный заказ
Собственные шаблоны протоколов — без команды разработчиков
Конструктор документов — это сборка собственных шаблонов: протокол ТО, лист измерений, акт пусконаладки или передачи вы собираете сами и заполняете переменными из заказа. Каждый PDF выходит в вашем фирменном стиле и остаётся там же, где и заказ.
- Шаблоны в конструкторе вместо файлов Word на сервере
- Переменные автоматически подставляют клиента, установку, дату и позиции
- Whitelabel: каждый PDF в вашем оформлении, тексты — по странам
Учёт ведётся на объекте, а не вечером в офисе
Таймер знает, по какому заказу идёт работа, а материалы списываются прямо на заказ — к концу выезда уже понятно, во что он обошёлся. Месячная сводка «план/факт» по сотруднику показывает отсутствия и переработки без ручного подсчёта табелей.
- Учёт времени в реальном времени с типом расчёта — оплачиваемое, гарантия или внутреннее
- План и факт по сотруднику за месяц, включая отпуска и отсутствия
- Статистика проектов показывает, какой договор действительно окупается
От предложения по установке до итогового счёта — без смены системы
Крупные установки и модернизации рассчитываются как смета с группами и позициями; каждая позиция считается сама из материала, времени и наценки. На тех же данных формируются предложение, заказ и счёт — а если счёт остаётся неоплаченным, напоминаниями занимается модуль взыскания.
- Смета в виде дерева вместо таблицы Excel, с шаблонами расчёта
- Каталог товаров и импорт DATANORM для материалов и запчастей
- Напоминания об оплате и стадии взыскания — автоматически
Всё, что связано с сервисным заказом
- История установки
- Напоминания
- Протоколы проверок
- Фото и документы
- Учёт времени
- Материалы и запчасти
- WhatsApp в заказе
- Звонки и click-to-call
- Клиентский портал
- Предложения и счета
- Мобильно на объекте
- Аналитика
Как проходит визит по обслуживанию с Nexoro
Четыре шага, одни данные. Между ними ничего не переносится, не пересылается и не ищется.
Шаг 1: Договор на обслуживание внесён
Договор закреплён за клиентом, последующие визиты планируются автоматически — с напоминанием, если срок переносится.
Шаг 2: Техник видит историю и чек-лист в телефоне
На объекте техник открывает заказ: последние показания, заменённые детали, открытые пункты, фото с прошлого раза.
Шаг 3: Протокол проверки заполнен в цифровом виде
Показания и фото попадают прямо в ваш шаблон протокола. PDF формируется сразу, в вашем оформлении.
Шаг 4: Счёт отправлен, протокол — у клиента
Время и материалы уже в заказе, счёт формируется из них. Клиент находит протокол и документ в клиентском портале.
Посмотрите Nexoro для вашей компании холодильной и климатической техники
На демонстрации мы разбираем именно ваш процесс — от договора на обслуживание через заявку об аварии до протокола у клиента. Без обязательств, с человеком, который знает вашу отрасль.
Модули, которые за это отвечают
Nexoro модульная: начните с того, что нужно сегодня, и подключайте остальное по мере необходимости.
Почему холодильной и климатической технике нужна своя система
Компания холодильной и климатической техники продаёт не отдельные заказы, а отношения с установкой: её проектируют, вводят в эксплуатацию, ежегодно обслуживают, ремонтируют при авариях и однажды заменяют. Именно это классическое приложение для ремесленников не отражает — оно знает отдельный заказ, но не установку за ним и не договор над ним.
К этому добавляется нагрузка по документации. Протоколы проверок, показания, отчёты по хладагентам и герметичности — не приложение к услуге, а её часть, и они должны находиться спустя годы, а не лежать в папке на складе. Когда отчёты в цифровом виде привязаны к заказу и установке, вопрос «что мы там делали позапрошлым летом?» решается за секунды, а не за полдня.
Третий момент — дежурство. Аварии приходятся на вечера, выходные и разгар лета, то есть ровно тогда, когда офис закрыт. Система, работающая только на офисном компьютере, в этот момент никому не помогает. Поэтому Nexoro — это веб-интерфейс, который в телефоне показывает то же, что и на рабочем месте: историю установки, контакт, последний счёт, открытые пункты.
Nexoro разрабатывается и работает в Австрии и рассчитана на компании немецкоязычного региона — Австрии, Германии и Швейцарии. Интерфейс доступен на немецком, английском и русском, документы можно выпускать с текстами по странам, а внедрением занимается конкретный человек, знающий ваш бизнес.
На что обратить внимание при выборе
- Периодическое обслуживание, а не разовый заказМожет ли система вести договор и создавать из него последующие визиты — или каждый визит снова заводится вручную?
- Действительно мобильно, а не просто «адаптивно»Видит ли техник в телефоне те же данные, что и офис, включая историю и документы, — или только урезанный список заказов?
- Свои протоколы без программированияМожно ли самим создавать протоколы ТО, измерений и передачи — или придётся мириться со стандартными формами, не подходящими вашей установке?
- Одна система вместо пяти разрозненных инструментовЗаказ, календарь, учёт времени, коммуникация и счета работают на одних данных — или вы синхронизируете пять программ между собой?
- Защита данных и размещениеГде хранятся данные клиентов, кто эксплуатирует систему и есть ли контактное лицо в вашем часовом поясе, если что-то пойдёт не так?
Частые вопросы
Подберите подходящие модули
Познакомимся лично: сопровождение один на один, консультация без обязательств — и вместе определим, какие модули действительно нужны вашей компании.
